الأسئلة الشائعة
ستجد هنا إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول منتجاتنا، والطلبات، والشحن، وغير ذلك. إذا لم تجد ما تبحث عنه، فلا تتردد في الاتصال بنا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفعات حصراً عن طريق التحويل المصرفي. بعد تقديم طلبك، ستتلقى تفاصيل حسابنا المصرفي وتعليمات لإتمام عملية الدفع بأمان عبر البريد الإلكتروني.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح منتجاتنا، وأضف المنتجات إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل بيانات الشحن. سيتم تأكيد طلبك بمجرد استلامنا وتحققنا من عملية التحويل البنكي.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
نعم، إذا لم تتم معالجة الدفعة أو لم يتم شحن الطلب بعد. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال الخاص بنا مع ذكر رقم طلبك.
عرض الأسئلة الشائعة
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟ نعم! نحن نوفر شحنًا مجانيًا على جميع الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين.
كم تستغرق عملية التوصيل؟ يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، حسب موقعك. ستتلقى معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك (بعد تأكيد الدفع).
هل تقومون بالشحن الدولي؟ حاليًا، نقوم بالشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط. تواصل معنا لأي ترتيبات خاصة.
ما هي العلامات التجارية التي تقدمونها؟
نحن نقدم علامات تجارية عالية الجودة مثل Speed Queen، وPrimus، وRotondi، وغيرها المتخصصة في معدات الغسيل الاحترافية.
هل تأتي المنتجات مع ضمان؟
نعم، معظم المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنعة (عادةً من سنة إلى سنتين، يختلف حسب المنتج). يتم توفير التفاصيل على صفحة كل منتج أو عند الطلب. كما نساعدك في إجراءات المطالبة بالضمان.
هل هذه المنتجات مناسبة للاستخدام المنزلي أم التجاري؟
معداتنا مصممة بشكل أساسي للاستخدام التجاري والصناعي (مثل مغاسل الملابس الذاتية والفنادق)، مع بناء قوي يتحمل الاستخدام الكثيف والحجم الكبير من الغسيل.
هل تقدمون خدمات التركيب؟
بالنسبة للمعدات الكبيرة مثل الغسالات والمجففات والمراجل، نوصي بتركيب احترافي. يمكننا تقديم الإرشادات أو ربطك بفنيين موثوقين.
هل تقدمون دعمًا فنيًا أو خدمات صيانة؟
نعم! نحن نوفر دعمًا للعملاء على مدار 24/7، واستشارات فنية، وتدريبًا للموظفين، وخدمات صيانة، وقطع غيار أصلية للحفاظ على معداتك تعمل بسلاسة.
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟
يمكنك استخدام نموذج الاتصال على الموقع، أو الاتصال بخط الدعم الخاص بنا (إذا كان متاحًا). نحن هنا لمساعدتك في أي وقت!
هل تساعدون في إنشاء مشروع مغسلة ملابس كامل؟
بالتأكيد! نحن نقدم حلولًا شاملة، بما في ذلك اختيار المعدات، واستشارات الإعداد، والتدريب لإطلاق أو ترقية عمليات مغسلتك.
إذا لم يتم الإجابة على سؤالك هنا، يرجى التواصل معنا — نحن ملتزمون بضمان رضاك في Faster Blue!
